Before my appointment, I checked the registration office’s website. It listed the documents I needed, but I missed the information about copies. I brought my passport and rental contract, but I didn’t bring a copy of the contract. Luckily, there was a photocopier downstairs. I made a copy, completed the form and went back to the same desk. The whole visit took about forty minutes. The clerk gave me a confirmation letter. She said my registration number would arrive by post within two weeks. I’ve kept the letter with my other important documents. I’ve also saved a photo of it on my phone. I haven’t received my number yet, so I can’t finish setting up my online account. For now, I check my post every day. Next time I visit an office, I’ll check whether I need originals, copies or both. That small detail can save a second trip.

Voltaste ao balcão pela terceira vez: de cada vez dizem-te que falta um documento diferente. Hoje trazes tudo o que te pediram. A funcionária olha e diz: “Ah — this one has to be translated.” Explica com calma o histórico e pergunta o que exatamente é preciso, para não voltares uma quarta vez. Ela sugere marcares nova data. Pergunta se há outra forma de resolver, pede o nome de quem te atendeu e sai de lá com uma lista escrita.

Escreves depois de teres ido três vezes ao balcão e de te terem pedido, de cada vez, um documento diferente. Escreve 3 a 6 frases em inglês. Diz as datas em que lá estiveste, o que te pediram de cada vez, o que já entregaste e pede uma lista completa e definitiva. Termina com um pedido concreto.